Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Razón social: Origen Centro de Atención Psicológica
RUC: 20610821511
Domicilio: Av. El Derby 254, piso 25, Lima Central Tower, Santiago de Surco, Lima, Perú
Contacto: info@origen.pe | WhatsApp +51 908 816 613

2. Objeto y alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web origen.pe y la contratación de servicios de atención psicológica ofrecidos por Origen Centro de Atención Psicológica (en adelante, "Origen"). Al acceder a este sitio web o contratar nuestros servicios, el usuario acepta estos términos en su totalidad.

3. Servicios ofrecidos

Origen ofrece los siguientes servicios de salud mental:

• Terapia psicológica individual (presencial y online)
• Terapia de pareja (presencial y online)
• Terapia para niños y adolescentes (presencial)
• Evaluación e intervención neuropsicológica (presencial)

Todos los servicios son brindados por psicólogos colegiados y habilitados por el Colegio de Psicólogos del Perú (CPsP), conforme a la Ley N° 30702, Ley que modifica la Ley del Trabajo del Psicólogo.

4. Requisitos para el servicio

Para acceder a los servicios de Origen, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
• Proporcionar información veraz y actualizada al momento de agendar su cita.
• En el caso de menores de edad, las sesiones requieren el consentimiento informado del padre, madre o tutor legal.

5. Agendamiento y cancelación de citas

Agendamiento: Las citas se agendan a través de nuestro formulario web, WhatsApp (+51 908 816 613) o nuestra asistente virtual disponible 24/7.

Cancelación: El usuario puede cancelar o reprogramar su cita con un mínimo de 24 horas de anticipación sin costo alguno. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o las inasistencias sin aviso podrán estar sujetas al cobro total de la sesión.

Puntualidad: Las sesiones tienen una duración aproximada de 55 minutos. El tiempo perdido por tardanza del consultante no será recuperable.

6. Precios y medios de pago

Los precios vigentes están publicados en la sección de Precios de origen.pe. Origen se reserva el derecho de modificar sus tarifas, lo cual será comunicado oportunamente. Los precios incluyen el IGV cuando corresponda.

Medios de pago aceptados: Transferencia bancaria, Yape, Plin, tarjeta de crédito/débito y efectivo (solo modalidad presencial).

El pago debe realizarse antes o al inicio de cada sesión, salvo acuerdo previo de paquete.

7. Sesiones online

Las sesiones online se realizan a través de plataformas de videollamada seguras. El consultante es responsable de contar con una conexión a internet estable, un espacio privado y un dispositivo con cámara y micrófono funcionales. Origen no se responsabiliza por interrupciones causadas por fallas técnicas del consultante.

8. Confidencialidad y secreto profesional

Toda información compartida durante las sesiones está protegida por el secreto profesional, conforme al Código de Ética y Deontología del Colegio de Psicólogos del Perú y la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

La confidencialidad solo podrá ser quebrantada en los siguientes casos excepcionales previstos por ley:

• Riesgo inminente para la vida del consultante o de terceros.
• Sospecha fundada de maltrato o abuso a menores de edad.
• Requerimiento judicial debidamente fundamentado.

9. Protección de datos personales

En cumplimiento de la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), Origen recopila y trata datos personales exclusivamente para:

• Gestionar la atención psicológica del consultante.
• Comunicarse con el consultante para agendar, confirmar o reprogramar citas.
• Enviar información relevante sobre sus servicios.

Los datos no serán compartidos con terceros sin consentimiento previo del titular, salvo obligación legal. El consultante puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) escribiendo a info@origen.pe.

10. Uso del sitio web

El contenido publicado en origen.pe (artículos del blog, test, información de servicios) tiene carácter informativo y educativo. No constituye diagnóstico, tratamiento ni recomendación médica o psicológica personalizada. Ante cualquier situación de crisis, el usuario debe contactar a la Línea 113 del MINSA o acudir al centro de salud más cercano.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, código fuente) es propiedad de Origen Centro de Atención Psicológica o de sus respectivos autores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en el Perú (Decreto Legislativo N° 822). Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

12. Garantía de reasignación

Si el consultante no se siente cómodo con el psicólogo asignado, puede solicitar una reasignación sin costo adicional. Esta garantía aplica una vez por proceso terapéutico y está sujeta a disponibilidad del equipo profesional.

13. Limitación de responsabilidad

Origen no garantiza resultados específicos del proceso terapéutico, ya que estos dependen de múltiples factores, incluyendo la participación activa del consultante. Los profesionales de Origen se comprometen a brindar atención basada en evidencia científica y dentro del marco ético de la profesión.

14. Resolución de controversias

Cualquier controversia derivada de la relación entre Origen y el consultante se resolverá, en primera instancia, mediante comunicación directa. De no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Lima, Perú.

El consultante también puede presentar un reclamo a través de nuestro Libro de Reclamaciones o ante INDECOPI.

15. Modificaciones

Origen se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente.